Центр является медико - социальным государственным учреждением, предназначенным для постоянного проживания инвалидов 1, 2 групп и престарелых граждан, нуждающихся в уходе, в бытовом и медицинском обслуживании, социально-трудовой адаптации. Дом был основан 14 декабря 2001 года и рассчитан на 350 человек.

 Территория Дома Ветеранов занимает 3 га. земли, где посажены более 1600 деревьев разных видов и 200 шт. розовых кустов. Общая площадь здания - 19012,6 кв. метров. В здании: 270 – однокомнатных и 19 – двух и трех комнатных жилых помещений.

 В Центре имеются физиотерапевтический, процедурные, стоматологические кабинеты, кабинеты трудотерапии, сенсорная комната, кабинет ЛФК, массажные кабинеты, зимний сад, современно оборудованная парикмахерская, библиотека с общим фондом книг более 4000 экземпляров, музей жителей Центра, актовый зал на 150 мест, специальные молитвенные комнаты (мусульманская и православная). Имеется прачечная и морг.

 В целях безопасности и в соответствии с Правилами внутреннего распорядка в здании Центра установлена система видеонаблюдения на территории и внутри административных помещений.

 Согласно приказа Управления здравоохранения г. Алматы ветераны прикреплены к 10-ой поликлинике, которая находится в двух кварталах от Дома ветеранов. Врачи 10-ой поликлиники один раз в год проводят профилактический осмотр с выездом на место, включая всех специалистов, бесплатно делают лабораторные анализы. Ежегодно приглашаются специалисты по снятию флюорографии.

 В целях улучшения качества оказываемых услуг медицинские услуги переданы в аутсорсинг    специализированным медицинским центрам. Не выходя из Центра, ведется забор у получателей услуг крови и мочи для лабораторных исследований, УЗИ и КТ, а также с выездом на место всех медицинских узких специалистов. Оказываются стоматологические и офтальмологические услуги.

 Получатели услуг, которые перенесли инсульт, инфаркт и неподвижны в следствии тяжелых заболеваний расположены в паллиативном отделе 3 блока, которые находятся под круглосуточным наблюдением медицинского и обслуживающего персонала.

 Все жильцы Дома ветеранов обеспечены бесплатным 4-х разовым горячим питанием. Для больных диабетом предусмотрено специальное диетическое меню. Услуги по обеспечению горячим питанием также переданы в аутсорсинг.

 Организован досуг получателей услуг. Функционируют кружки трудотерапии, шахмат, шашки, бильярд. Проводятся концерты, встречи, круглые столы. Организованы посещение в театры, кинотеатры, концертные залы, а также в торгово – развлекательные центры города Алматы. Проводятся психологические тренинги с получателями услуг и с сотрудниками.